外包售后服务

以合作的安装商、维修商完成产品安装、维修、保养等售后服务工作

服务派工
接受客户安装、维修等需求后,系统可依据客户所在区域、安装/维修产品、要求完成时间等多个信息,自动匹配最为适合的服务商及服务工程师,给出派工建议;
派工管理员可参考派工建议进行服务申请的派工,系统依据管理流程,自动完成派工、派工确认、派工完成全过程的管理;
 
各类主数据
实时同步SAP数据,包括服务商、客户、销售设备、销售合同等主数据信息;
主数据用于服务派工、费用结算、维护期等多个功能模块,实现流程的管理和预警;
 
费用结算
自定义不同服务商、不同产品、不同故障、不同结算周期的服务费用结算规则;
系统依据规则自动汇总所需结算的费用,并实现电子化的审核过程;
服务商可随时在系统中查询需结算的费用及SAP系统中的付款凭证;