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分销行业客户关系管理系统-中移鼎讯ERP系统成功案例

中移鼎讯通讯股份有限公司是由中国移动通信集团公司、中兴通讯股份有限公司、东方通信股份有限公司、宁波波导股份有限公司、北京神州数码有限公司、深圳市华为投资控股有限公司六家共同发起设立的股份公司。 中移鼎讯将依托原移动集团遍布全国的营业厅网点,紧密结合中移动定制手机等促销活动,成为手机分销行业的龙头老大。

项目背景:
• 公司规模急剧扩大,各分公司的业务汇总数据无法及时准确地统计上报,造成总部管理不能随时监控
• 无法及时掌握最终客户的需求情况
• 参与电信、移动等运营商相关活动中难以有效管理配合
• 跨地域的商务处理效率低下,影响收货/发货及时性
• 缺乏合适的客户关系管理工具,易造成客户流失
• 企业决策、业绩考评缺乏可量化的依据
• 分公司及网点销售行为难以规范,监控手段落后,潜在漏洞多
• 分公司及网点拓宽渠道的能力不强,市场占有率不高
• 手机更新换代频繁,价格波动较大,不能及时掌握手机总量及在各分公司及各网点的分布情况的分布情况等等。

中移鼎讯集团的组织机构:


中移鼎讯分公司的组织机构:
例:湖南省:


 

面对异常激烈的市场竞争,中移鼎讯要在与众多的手机销售经营企业的激烈角逐中,保持并提高市场占有率,就必须建立自己的业务服务品牌,以规范、科学的管理立业。如何通过实现企业管理信息化,最大限度降低企业的采购、库存、销售以及决策风险,尽可能地减少人为处理不当所带来的损失,节约成本,是中移鼎讯亟待解决的问题。因而在2004年6月, 经过多次考察调研之后,中移鼎讯决定走企业"信息化"道路,打造"服务业务"双领先。并最终选择了合易EasyDrp网络分销/财务一体化管理系统。


项目实施情况
项目自2004年10月起开始试用,2004年12月正式商用,其间经过不断地探索和系统二次改进,现已成功实施了公司北京总部及13个省公司, 近600个营业厅(其中包括直属营业厅、自办营业厅、合作营业厅、连锁店、移动商城、店中店等多种形式)。


业务涵盖范围:
• 集团集中采购及各省公司的独立采购业务,包括采购计划,采购订单的审批及资金调拨、集团内部往来结算
• 全国各地批发销售及零售业务
• 各省、地市直到零售网点的库存管理,包括跨地区的库存调拨
• 完整的应收,应付管理及财务控制
• 完整的铺货,受托等业务管理
• 价保,返点,返利业务
• 每月超过20万台手机的进销存全程序列号追踪。


实施主要内容:
集团管理:
领导看板(BI查询)、采购计划集中管理、资金计划集中管理、销售计划集中管理、产品统一管理。


分公司管理:
• 采购业务:采购计划、采购订单、受托、受托结算、借入管理、价保、返利
• 销售业务:零售、销售计划、销售订单、铺货、铺货结算、借出管理、价保、返利
• 库存业务:入库管理、出库管理、库存查询、调拨、盘点、其他业务
• 成本管理:平均成本核算、先进先出核算方法、
• 应收业务:发/退货记录、应收凭证、收款、客户对帐、应收账务核销
• 应付业务:收/退货记录、应付凭证、付款、采购发票、供应商对帐、供应商发票、应付账务核销
• 省级审批业务:计划审批,订单审批、销售退货审批、借出审批、付款审批、经销商价保、经销商返利
• 财务接口:与用友NC财务系统接口
• 协同商务:经销商订单自助下单、经销商单据自助查询、产品查询、自助对账


系统处理的业务量 :(月均)
• 采购单:2000多张
• 批发销售单:4000多张
• 零售单:10万张左右
• 调拨单:6000多张
• 手机销售:20多万部(不包括配件)
• 各地仓库:200多个
• 销售机型:1000多种

 

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